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月嫂服务有国标,合肥月嫂服务市场或将洗牌
编辑:安徽靓妈家庭服务有限公司   发布时间:2018-01-29

  家中迎来小宝宝,找个月嫂帮忙带,成为不少年轻父母的选择,但是怎么样才能找到一个好月嫂则不是件容易事。

  国家标准化管理委员会发布了《家政服务母婴生活护理服务质量规范》,对母婴生活护理服务质量进行规范与界定,该规范要求从2月1日起正式实施。这意味着,今后月嫂服务将有标准化质量规范参考。

  走访 节后月嫂预约太火爆

  昨日,在省妇联巾帼家政服务中心,负责提供母婴VIP护理的吴宇霞主任正在接待一对年轻夫妻的咨询。

  “哎呀,从初六上班到现在,一直都很忙,平均一天要接待50多个家庭,都是来预约找月嫂的。”吴宇霞说自己都觉得有些吃惊,前几年刚过完年从来没有出现过这种火爆的形势。

  在中国传统文化中,很多人倾向于在吉祥的年份生孩子。国内有人口专家分析,一些人为了避开羊年纷纷推迟到猴年生育。与此同时,全面放开二孩政策的实施也让今年有望迎来一波生育高峰。

  目前,人口专家的预测在合肥月嫂市场上已经得到了应验。

  庐阳区一家月子中心的工作人员表示,目前合肥店内的月嫂预定已经排到5月份以后,育婴师已经全部预订完,如果现在预订的话只能排队等待。

  吴宇霞说,“大约有30%的家庭是二胎,来的这些夫妻年纪都在30岁以上。”她粗略算了笔账,2015年中心有400位月嫂,一年服务新生儿家庭接近四五千户,今年按照节后这个势头的话,服务量会明显超过去年。“很快人手就会紧张起来,要再招聘培训一批月嫂上岗。”

  标准 星级成市民选人依据

  对市民来说,为家中选择月嫂靠什么呢?市场内盛行的星级评定成为最常规的依据。

  据了解,在合肥月嫂也分很多等级,不同公司不同的等级工资存在很大差距,刚经过专业培训上岗的初级月嫂,月工资只有3000多块钱,最高级的月嫂,目前在合肥月收入能达到12800元。

  业内人士指出,这种对月嫂质量的判断和评定多是市场自发行为,主要靠消费者自己去寻找、接触观察,还有就是依靠熟人介绍。因此,企业的自律和内部筛选往往起到了关键作用。

  吴宇霞介绍,想成为优秀月嫂并不是一件容易的事,目前整个公司,能达到金牌标准的只有十几个人,所以才能体现出高身价。“月嫂从初入门槛,到达到较高级别,至少需要4年以上的从业磨练。不过在市场上确实有一些刚入行一年的就自称月嫂,这其实是对消费者的不负责任,也会对行业信誉造成损害。”

  据了解,要想成为一名高级月嫂,除了多次培训之外,还需根据市场需求,增加多项知识技能,比如,目前很多的家政中心都在积极开设孕产心理辅导课程。现在很多拼二胎的孕妇,多为高龄产妇,身体和精神压力都很大,很容易患上产后抑郁症。月嫂在这方面需要投入更多的精力来关注这个问题,对孕妇和产妇进行心理疏导非常重要。

  市场 选拔无标准良莠不齐

  据了解,合肥母婴护理市场起步于2002年左右,经过十几年发展,规模和专业性日益增强,行业收入也逐步提高。而伴随着月嫂需求的增加,行业“吸金”能力的提升,带来大量从业人员的进入,在市场快速发展过程中,难免会带来良莠不齐的弊端。

  省人社厅的专家指出,“月嫂”只是一种社会称呼,它实际上涵盖了家政服务员、保育员、育婴师、保洁员等工种。而对于月嫂的选拔、晋升、职业培训和后期管理、监督,过去一直都没有一个统一的国家标准,很多规定都来自于整个行业的自律,这就给市民在选择合适的月嫂时带来难度。

  “这个行业内还是比较乱的,服务标准参差不齐,报价五花八门,挑选一个合适的月嫂真不是省心的事。”家住南国花园的市民刘女士认为,她去年给儿媳妇找了位所谓的“金牌”月嫂,花了6000多元,结果不到一个月就因为服务达不到要求而换人了。

  刘女士告诉记者,当时是通过医院内塞的小卡片找的人,见面聊的时候觉得还不错,也没有签合同协议之类的,更没有看到金牌月嫂相关的资质证书。“因为生了小宝着急啊,所以考虑得也不够多,结果回来没多久月嫂不留神,就把小宝弄生病了。”

  反应 合肥月嫂市场或洗牌

  2015年7月,国家标准委发布了《家政服务母婴生活护理服务质量规范》,要求从2016年2月1日起实施,意味着月嫂行业的分级和服务质量评定有了国家标准。

  记者走访发现,对于新的家政服务母婴生活护理服务质量规范,合肥市场内反应不一,多数家政公司表示不是很了解,少数公司则认为自己已经靠近甚至达到了国家的要求。

  “我们希望这个规范能够普及,当然还需要主管部门及时监督实施,才能让市场变得更加规范。”一位不愿透露姓名的业内人士坦言,目前相当一部分的月子中心和家政公司所谓的月嫂标准和国家要求差距很大,只有市场规范了,从业者才能有更好的饭可以吃,否则让一些乱喊价和以次充好的不正规现象扰乱市场,会让接受服务的家庭丧失对月嫂的信任。

  吴宇霞则表示,“月嫂行业流动性和淘汰率都比较高,中心也在不断提升月嫂素质,对于今年新招的月嫂,要求会越来越严格,比如年纪要在40岁以下,高中以上学历,自觉严格遵守国家对行业的要求。”

  采访中业内人士一致认为,新标的贯彻需要相关主管部门的宣传,而业内的严格执行也需要一定的监督,合肥月嫂市场也可能因此而发生洗牌。

  母婴护理服务有国标

  2015年7月,国家标准委发布了《家政服务母婴生活护理服务质量规范》,要求从2016年2月1日起实施,意味着月嫂行业的分级和服务质量评定有了国家标准。

  该规范对母婴生活护理员(俗称月嫂)提出了基本要求,其中包括,应为年龄在18~55岁,应具有初中以上文化程度的女性,具备与等级相适应的服务技能等。

  同时,该标准还将母婴生活护理服务分为一星级、二星级、三星级、四星级、五星级和金牌级共六级,其中一星级为最低等级,金牌级为最高等级。标准对不同等级母婴生活护理员应该具备的技能要求也极为详细。

  以金牌母婴生活护理员为例:提供金牌服务的母婴生活护理员需要在从事过五星级母婴生活护理服务的基础上,经过相应的培训并经考核合格,取得高级家政服务员、高级育婴师、中级营养配餐员资格证书(或同等级的相关资格证书),具备48个月以上的母婴生活护理服务工作经历,至少累计48个月客户满意无投诉,可以对产妇进行心理疏导,指导产妇做形体恢复操,熟悉产后常见病的症状及预防,可以根据新生儿和婴儿生长发育的特点,对新生儿和婴儿进行生活照料及生活保健,引导并对新生儿和婴儿进行五项行为训练……无相应职业资格证书的,需具备72个月以上的母婴生活护理服务工作经历,累计72个月客户满意无投诉。

  安徽靓妈家庭服务有限公司是经合肥市工商局注册,注册资金达500万的正规高端生活家政公司。公司业务涵盖母婴护理、育婴早教、居家养老、小时工、月嫂育婴师老年护理培训等。热情周到、跟踪式的服务,让我们公司在成立的这段时间里,快速发展,积累了众多家政服务员以及新老客户;严格遵守国家法律法规,严格的考核、培训以及管理体系,使我们公司为合肥市家政行业培养了一大批专业优秀的月嫂、育婴师、保姆等家政员,为数百家庭带去优质服务的同时解决了部分女性就业难的问题。

  在2016年,公司成功的成为“合肥市家政协会会员单位”,以及“北京母婴服务协会会员单位”获此殊荣的同时我们不忘初心,始终坚持“品质服务,让您享受舒适生活”的服务宗旨,用先进的服务理念、优秀的管理制度与管理团队、雄厚的师资力量,给千万家庭带去更优质的服务,让我们在家政服务的道路上更加有信心走的更远!


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